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   良好的客户服务是任何企业或机构的生命线。ABB 对这个事实有很深的理解,这也是 ABB 管理层推行良好客户服务以及全体员工都同样重视良好客户服务的根本原因。

ABB 在 UPS 产品系列方面的服务足迹遍布全球各地,这些服务由 ABB 本身或 ABB 的合作伙伴提供。所有ABB 及合作伙伴服务工程师均需参加特定于产品的强化训练,然后才可以在客户现场开展服务工作。

客户可以联络本地的 ABB 代表或者被任命的 ABB 合作伙伴,以获得技术支持。本地现场服务工程师将通过电话沟通或前往现场帮助客户解决问题。如果现场服务工程师需要援助,他们可以联络瑞士的全天候24 × 365 ABB 支持热线。

支持热线专家通过电话或电子工单系统协助本地现场服务工程师解决问题,在需要时,还可以快速前往现场进行故障检测及处理。

支持团队专家 7*24*365 有人值班,他们可以随时回复任何电话



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在这整个过程期间,支持热线专家将成为本地服务工程师的唯一联络点。这样可以确保服务的一致性与持续改进,同时,客户也可以全面了解信息。

客户服务是 ABB 服务理念中的重要方面,可以确保在各个级别提升能力。

ABB 或合作伙伴服务人员将会经常前往现场,以开展定期维护管理、现场调试和启动、产品保养等工作。他们还可以提供培训并传达技术信息和文件。


另外,工厂验收测试 (FAT) 也是 ABB 服务的重要职责——标准 FAT、按照客户要求定制的特殊 FAT、FAT 管理和报告以及相关后勤协同都是此项活动的组成部分。ABB 全心致力于提供最优质的服务,以确保客户能够从 ABB 产品中获得最佳性能,同时还可以在获得全面完整性与安全性的情况下使用 ABB 产品。


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